Il y a un proverbe qui dit que bien souvent, les choses ne se passent pas comme prévu. Je pourrais aussi dire: tous les chemins mènent à Manor. En tout cas pour moi. Il y a quelques années, j’ai eu un grave accident de la circulation. J’ai donc dû reporter temporairement mes projets d’études et j’ai accepté un emploi de caissière chez Manor. Un an plus tard, le moment de commencer mes études à temps plein est arrivé. Mais j’ai quand même gardé un pied chez Manor. Je travaillais à temps partiel au rayon Charcuterie/fromagerie. Assez vite, j’ai remarqué que travailler chez Manor me procurait plus de plaisir qu’étudier. J’ai alors recommencé à travailler à temps plein. Je suis très heureuse qu’on m’ait proposé un apprentissage. J’ai donc commencé ma formation de gestionnaire du commerce de détail CFC dans le département Food de Manor Fribourg.

Ici, je peux exprimer pleinement mes qualités. Dans mon métier, il faut être sociable, dynamique, responsable et organisé. J’aime faire des rencontres intéressantes et faire la connaissance de nouvelles personnes tous les jours. Récemment, j’ai pu conseiller une cliente en détail et composer un excellent plateau de fromages et de viandes selon ses idées. Elle m’a dit au revoir avec un grand sourire radieux. Ça redonne de l’énergie!

Je me sens en de bonnes mains chez Manor. Je ne suis pas traité ici comme un robot sans âme, comme je l’ai déjà vécu dans le commerce de détail, mais comme un être humain. J’en suis très reconnaissant. Le travail d’équipe est basé sur la réciprocité. Malgré le rythme effréné de certaines saisons, tous les membres de notre équipe sont de bonne humeur et s’investissent pleinement dans la cause commune. C’est précisément dans ces moments-là que je ressens la confiance que les collaborateurs et les supérieurs m’accordent. C’était déjà le cas lors de mon apprentissage en tant que gestionnaire du commerce de détail. Chez Manor, je peux évoluer et on me soutient de manière concrète, que ce soit au travail ou dans l’offre de cours diversifiée. En contrepartie, on attend de nous que nous soyons motivés, ponctuels, serviables et aimables. Un sourire aide toujours, que ce soit dans les relations avec les collègues ou les clients. C’est particulièrement agréable lorsqu’après un conseil, on reçoit en retour le sourire d’un client satisfait.

Je travaille dans les rayons Food. Conseiller les clients est la mission centrale des gestionnaires du commerce de détail. Et c'est ce que j'apprécie tout particulièrement dans mon travail. J'aime prendre le temps d'aider concrètement les clients et leur apporter un soutien professionnel dans le cadre de leurs achats. Une fois, j'ai fait une rencontre très particulière avec une femme malvoyante qui m'a expliqué que personne ne voulait l'aider dans d'autres magasins. J'aime beaucoup apporter ce type d'aide et, si cela est possible, j'accompagne cette dame à chacune de ses visites. Elle en est très reconnaissante. Au-delà de la fidélisation de la clientèle, ces rencontres et ces échanges sont évidemment très enrichissants pour moi, humainement parlant.