Un proverbio dice che spesso le cose non vanno come previsto. Io posso anche affermare che tutte le strade portano a Manor. Almeno per me. Qualche anno fa ho subito un grave incidente stradale. Per questo motivo ho dovuto rimandare temporaneamente i miei piani di studio e ho accettato un lavoro come cassiera presso Manor. Un anno più tardi è giunto il momento di iniziare i miei studi a tempo pieno. Tuttavia, sono rimasta da Manor con un part-time nel reparto salumeria/formaggi. Relativamente in fretta ho constatato che lavorare da Manor piaceva di più che studiare. Il tasso d’occupazione a tempo parziale è quindi tornato a essere a tempo pieno. Sono molto felice che mi sia stato offerto un apprendistato. Ecco come ho iniziato il mio apprendistato come impiegata di commercio al dettaglio AFC nel reparto Food della Manor di Friburgo.

Qui posso esprimere al meglio il mio potenziale. Nel mio lavoro si deve essere socievoli, dinamici, responsabili e organizzati. Mi piace fare incontri interessanti ogni giorno e conoscere nuove persone. Recentemente sono stata in grado di consigliare una cliente e di assemblare un vassoio di carne e formaggi esattamente come lo desiderava. Ha lasciato il bancone con un grande sorriso. Come non gioirne!

Mi trovo bene da Manor. Qui non sono trattato come un robot senza anima, cosa che nel commercio al dettaglio ho già sperimentato, ma come un essere umano. Per questo sono davvero grato. Lavorare in un team significa dare e ricevere. Nonostante il ritmo frenetico di certe stagioni, nel nostro team sono tutti di buon umore e si impegnano a fondo per la causa comune. È proprio in questi momenti che sento la fiducia che i collaboratori e i superiori ripongono in me. È qualcosa che avevo già vissuto durante il mio apprendistato di impiegato del commercio al dettaglio. Da Manor posso crescere professionalmente e ricevo un supporto concreto, sia sul lavoro sia tramite l’ampia gamma di corsi offerti. Da parte nostra, la motivazione, la puntualità, la disponibilità e la cordialità sono necessarie nel lavoro. Un sorriso aiuta sempre, sia quando si ha a che fare con i colleghi sia con i clienti. E quando dopo una consulenza un cliente soddisfatto sorride a sua volta fa ancora più piacere.

Lavoro nel settore alimentare. Consigliare i clienti è il compito principale degli impiegati del commercio al dettaglio. Ed è l’aspetto che mi piace di più del mio lavoro: prendermi il tempo di aiutare davvero i clienti e accompagnarli con competenza nei loro acquisti. Un’esperienza speciale è stata l’incontro con una signora ipovedente che, come lei stessa mi ha raccontato, in altri negozi non riceveva mai l’aiuto necessario. A me fa piacere accompagnare questa signora nel miglior modo possibile ogni volta che viene a fare acquisti da noi. E lei lo apprezza moltissimo. Oltre alla fidelizzazione del cliente che ne risulta, questi incontri e lo scambio a livello personale sono anche esperienze ricche di insegnamento.