BASICS
Per salde fondamenta
Qual è la strategia di Manor? Quali sono le principali tematiche attuali? Quali sono le tappe fondamentali più importanti del passato? Con un’introduzione di mezza giornata su queste domande, consentiamo a tutti i nuovi arrivati da Manor un inizio di successo nella nostra azienda. Subito dopo l’arrivo da Manor, i nuovi collaboratori possono familiarizzare con le importanti tematiche del codice di condotta e della sicurezza attraverso brevi elearning. Benvenuti nella famiglia Manor!
«La digitalizzazione delle offerte di formazione riveste da noi un ruolo centrale. L’elaborazione di una storia didattica per l’inserimento di nuovi collaboratori fornisce un migliore orientamento e assicura con mezzi semplici che l’attenzione si concentri sugli argomenti giusti. Per noi, apprendimento digitale significa: brevi sequenze video, trasmissione autentica dei contenuti didattici da parte dei nostri collaboratori e un ampio sfruttamento dei contenuti didattici già disponibili sul mercato.»
«Le nostre nozioni di base forniscono ai nuovi collaboratori preziose informazioni per l’integrazione. Insieme alle tematiche sulla salute e ai processi di perfezionamento linguistico e digitale, forniscono una solida base per una collaborazione di successo presso Manor.»
LEADERSHIP
Costruire e sviluppare le qualità e la cultura dirigenziali
Crediamo che buoni dirigenti siano una parte significativa del nostro successo aziendale. Alla Manor Training Academy ci concentriamo quindi sullo sviluppo interno del nostro team di dirigenti. Abbiamo sviluppato un programma che consente ai junior e ai senior manager di assumere maggiori responsabilità interne su base continuativa e di crescere professionalmente. In settori quali il coaching, la comunicazione, il cambiamento e molti altri ancora, i nostri collaboratori possono beneficiare di corsi presenziali e online. Questi vengono progettati dalla Manor Training Academy ed eseguiti da partner accuratamente selezionati.
«In qualità di dirigenti si dirige sempre, consapevolmente o meno. Offriamo strumenti che vi consentono di dare sempre un concreto contributo di leadership anche in tempi frenetici e di guidare con successo il vostro team verso il futuro.»
SALES
Ogni giorno al servizio di un’esperienza d’acquisto speciale
Giorno dopo giorno, i nostri collaboratori del reparto vendite mettono in pratica la promessa al cliente di Manor. Essi sono il biglietto da visita più importante della nostra azienda, nonché portatori e ambasciatori del marchio Manor, noto in tutta la Svizzera. Affinché tutto questo avvenga tutti i giorni e possa essere costantemente ottimizzato, offriamo corsi online e presenziali con l’obiettivo di offrire un’esperienza d’acquisto speciale. Con il nostro nuovo approccio di supporto in-store, è possibile analizzare, esercitare e ottimizzare in modo mirato le situazioni di vendita quotidiane. Inoltre, la Manor Training Academy offre corsi di formazione online sui prodotti che forniscono ai consulenti sulla superficie di vendita gli argomenti necessari per il colloquio di vendita.
«Che accoglienza e che servizio si aspettano i nostri clienti quando entrano nei nostri grandi magazzini? Quali emozioni entrano in gioco in un’esperienza d’acquisto?
Queste sono le domande che ci stanno particolarmente a cuore durante le nostre formazioni. Il nostro team di vendita ha l’onore di poter trasmettere grandi emozioni ai nostri clienti e di fare la differenza offrendo esperienze d’acquisto indimenticabili! La Sales Academy supporta e accompagna i collaboratori nella loro attività offrendo loro una formazione molto specifica sulle tecniche di vendita, sulle capacità relazionali nel punto vendita e sulla conoscenza dei prodotti.»
BUYING
Il giusto feeling per le tendenze e i tempi
Avere i prodotti giusti per i nostri clienti nella qualità e nelle quantità richieste al momento giusto nei grandi magazzini è una grande arte. Oltre alle competenze in materia di logistica, i nostri product manager e progettisti hanno bisogno di una buona conoscenza delle marche e delle tendenze in diverse categorie di prodotti. Il loro lavoro aiuta i clienti Manor a trovare con noi ciò che stanno cercando – un elemento importante per la nostra azienda. Per questo motivo, anche per il settore degli acquisti offriamo un’ampia gamma di opportunità di formazione e perfezionamento basati sulla pratica, sosteniamo carriere specialistiche e sviluppiamo internamente i nostri futuri Product Manager.
«Dove ogni voce conta e nuove forme di apprendimento costituiscono una boccata d’aria fresca, esigenze e offerta si incontrano. Abbiamo messo insieme questo puzzle in stretta collaborazione con gli uffici Acquisti per creare un’immagine armoniosa.»