BASICS
Für ein starkes Fundament
Was ist die Strategie von Manor? Was sind die aktuellen Top-Themen? Welches die wichtigsten Meilensteine der Vergangenheit? Mit einer halbtägigen Einführung zu diesen Fragen ermöglichen wir allen Manor Neulingen einen erfolgreichen Start in unserem Unternehmen. Direkt nach ihrem Einstieg bei Manor können sich die neuen Mitarbeitenden mit kurzen eLearnings mit den wichtigen Themen Verhaltenskodex und Sicherheit vertraut machen. Willkommen in der Manor Familie!
«Die Digitalisierung des Lernangebots spielt bei uns eine zentrale Rolle. Die Ausarbeitung einer Lernstory für das Onboarding neuer Mitarbeitenden sorgt für eine bessere Orientierung und stellt mit einfachen Mitteln sicher, dass der Fokus auf den richtigen Themen liegt. Digitales Lernen heisst für uns: kurze Videosequenzen, authentisches Transportieren von Lerninhalten durch unsere Mitarbeitenden sowie breites Profitieren von Lerninhalten, die bereits auf dem Markt zur Verfügung stehen.»
«Unsere Basics liefern neuen Mitarbeitenden wertvolle Onboarding-Informationen. Ergänzt mit Gesundheitsthemen und Prozessen zur sprachlichen und digitalen Weiterbildung bilden sie ein solides Fundament zur erfolgreichen Zusammenarbeit bei Manor.»
LEADERSHIP
Führungsqualität und -kultur aufbauen und weiterentwickeln
Wir glauben daran, dass gute Führungskräfte ein massgeblicher Teil unseres Unternehmenserfolgs sind. Bei der Manor Training Academy legen wir darum einen Fokus auf die interne Entwicklung unserer Leitungscrew. So haben wir ein Programm entwickelt, welches es Junior und Senior Managern erlaubt, intern laufend mehr Verantwortung zu übernehmen und sich beruflich zu entwickeln. In Themenbereichen wie Coaching, Kommunikation, Change und vielen mehr können unsere Mitarbeitenden von Präsenzveranstaltungen und Online-Kursen profitieren. Diese werden durch die Manor Training Academy konzipiert und von sorgfältig ausgewählten Partnern durchgeführt.
«Als Führungskraft führt man immer – bewusst oder unbewusst. Wir bieten Tools, damit du auch in hektischen Zeiten immer wieder einen konkreten Führungsinput geben und dein Team so erfolgreich in die Zukunft navigieren kannst.»
SALES
Im täglichen Einsatz für ein besonderes Einkaufserlebnis
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkauf setzen das Manor Kundenversprechen Tag für Tag direkt in die Praxis um. Sie sind die wichtigste Visitenkarte unseres Unternehmens sowie Träger und Botschafterinnen der schweizweit bekannten Marke Manor. Damit dies jeden Tag aufs Neue gelingt und laufend optimiert werden kann, bieten wir Online-Kurse und Präsenzkurse an, die darauf zielen, das besondere Kundenerlebnis umzusetzen. Mit unserem neuen Ansatz der In-Store-Unterstützung können zusätzlich gezielt Alltagssituationen im Verkauf analysiert, trainiert und optimiert werden. Zusätzlich bietet die Manor Training Academy auch Online-Produkteschulungen an, welche den Beraterinnen und Beratern auf der Verkaufsfläche die nötigen Argumente im Verkaufsgespräch liefern.
«Welchen Empfang und welchen Service erwarten unsere Kunden, wenn sie unsere Warenhäuser betreten? Welche Emotionen sind mit einem Einkaufserlebnis verbunden?
Das sind die Fragen, die uns in unseren Trainings besonders am Herzen liegen. Es ist eine Ehre für unser Verkaufsteam, unseren Kundinnen und Kunden grosse Emotionen zu vermitteln und durch unvergessliche Einkaufserlebnisse etwas zu bewirken! Die Sales Academy unterstützt und begleitet die Mitarbeitenden bei ihrer Tätigkeit durch sehr spezifische Schulungen zu Verkaufstechniken, sozialen Kompetenzen am POS und Produktkenntnissen.»
BUYING
Das richtige Gespür für Trends und Timing
Es ist eine grosse Kunst, für unsere Kundschaft die richtigen Produkte in der gefragten Qualität und Menge zum perfekten Zeitpunkt in den Warenhäusern zu haben. Neben Logistik-Know-how brauchen unsere Product Manager und Planner viel Gespür für Marken und Trends in verschiedensten Produktekategorien. Ihre Arbeit trägt dazu bei, dass die Manor Kundinnen und Kunden bei uns finden, was sie suchen – ein wichtiger Treiber in unserem Unternehmen. Darum bieten wir auch im Bereich Buying eine ganze Reihe praxisbezogener Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten an, unterstützen Fachlaufbahnen und entwickeln unsere Nachwuchs-Product Manager intern.
«Wo jede Stimme zählt und frischer Wind durch neue inspirierende Lernformen gebracht wird, treffen Bedürfnis und Angebot aufeinander. Dieses Puzzle setzen wir in enger Zusammenarbeit mit den Einkaufsbüros zu einem stimmigen Bild zusammen.»