Meine Passion ist es, Mitarbeitende bei Manor weiterzubringen. Ich selber durfte in unserem Unternehmen einen spannenden Weg zurücklegen. Angefangen hat alles 2009 mit einem Praktikum im Personaldienst. Später war ich Ausbildnerin bei Learning & Training, Executive Development Manager, Head of Executive Development. Heute bin ich als Programm Managerin Leadership für das gesamte interne Weiterbildungsangebot für unsere Führungskräfte zuständig. Insbesondere die Rückkehr zu Manor nach meinem Mutterschaftsurlaub habe ich nicht bereut.

Als Head of Executive Development habe ich unter anderem Karrieregespräche mit Talenten auf Kaderstufe geführt. Dort kam mir eine grosse Dankbarkeit entgegen, dass sich jemand konkret für sie und für ihre Laufbahn interessiert hat. Besonders schön war für mich zu sehen, wie sich diese Talente in der Firma weiterentwickelt und neue Positionen eingenommen haben. Natürlich war es toll zu hören, dass unser Gespräch etwas angestossen und Mut gemacht hat, die Karriere in die eigene Hand zu nehmen.

In meiner jetzigen Position als Leiterin Leadership Academy brauche ich oft die Meinungen und Ideen aus unterschiedlichsten Abteilungen. Noch nie ist es vorgekommen, dass jemand nicht mithelfen wollte. Wenn es zeitlich absolut nicht passte, wurde umgehend Ersatz organisiert. Solche Erfahrungen lassen mich jeden Tag gerne zur Arbeit kommen.

Nach einer zweijährigen Wirtschaftsmittelschule bin ich jetzt bei Manor in der Lehre zur Kauffrau EFZ. Ich werde vorwiegend am Hauptsitz in Basel ausgebildet. Ich schätze die tolle Atmosphäre hier und die freundlichen Leute. Eigentlich kann ich sogar sagen, dass ich hier richtige Freunde gefunden habe. Dieser Zusammenhalt im Team hilft denn auch, wenn mal nicht alles nach Plan läuft.

Ein Beispiel: Am Anfang meiner Ausbildung war ich im Einkauf der Kinderkonfektion. Es gab Umstrukturierungen, die Stimmung war angespannt und hektisch. Als sich alles beruhigt hatte dann die zweite Nachricht: Meine Praxisausbildnerin wurde Mutter und ich wechselte in die Herrenkonfektion. Wieder ein neues Umfeld, neue Leute, eine neue Situation. Aber hey, ich habe alles gemeistert! Ich bin überzeugt, Flexibilität und Offenheit sind Eigenschaften, die sehr wichtig sind für meinen Beruf. Ich lerne jeden Tag dazu und bin gespannt darauf, was die Ausbildung noch bringt.

Das war ein steiler Start ins Trainee-Programm! Meine erste Etappe startete mit dem Weihnachtsverkauf in den Hardgoods. Aufs neue Jahr wechselte ich dann in die Konfektionsabteilung, direkt in den Ausverkauf! Auch wenn für den Sale alles noch so gut geplant und vorbereitet wird: Warendurcheinander, hohe Kundenfrequenzen und allgemeine Hektik gehören einfach dazu. Der Sale fordert von allen Mitarbeitenden eine hohe Einsatzbereitschaft und ein schnelles und effizientes Arbeiten auf der Fläche. Alles läuft parallel! Die Crew einteilen, das Lager vorbereiten, Sale-Etiketten kleben und erfassen, die Dekoration aufziehen, die Warenpräsentation planen und umsetzen und noch viel mehr. Während dem Ausverkauf braucht es echt eine dicke Haut.

Noch mehr als sonst kommt in solchen Phasen das Team zum Tragen. Nur gemeinsam schafft man es, die vielen Kunden professionell und freundlich zu bedienen und gleichzeitig das Rayon gepflegt aussehen zu lassen. Als «Springer» konnte ich überall helfen, wo eine zusätzliche Hand gebraucht wurde. Und wenn die regulären Pausen der Hektik zum Opfer fielen, reichte von jedem im Team ein «Ich gehe mal rasch ins Lager!». Dort hiess es dann ganz kurz durchatmen, ein frisches Lächeln aufsetzen und weiter ging’s. Nach Ladenschluss brachten wir die Verkaufsfläche erneut in Schuss, um am nächsten Tag wieder fit für jeden Kunden zu sein. Für mich ist klar: Der Schlüssel dazu ist die Freude an der Arbeit und das Miteinander in einem aufgestellten Team.

Es ist enorm spannend und abwechslungsreich, unseren Online-Shop weiterzuentwickeln. Manor macht grosse Schritte in der digitalen Transformation. Natürlich wünschten wir uns manchmal, es ginge alles noch rascher vorwärts. Aber die Kunst ist es, immer die Perspektive der Kunden einzunehmen und sich auf die zentralen Wettbewerbsvorteile zu fokussieren. Die Werte von Manor bringen gut auf den Punkt, was es dazu braucht: Kundenorientierung, Teamgeist und Agilität.

Natürlich sollte man auch eine grosse Passion für den Detailhandel mitbringen. Die habe ich! Mich hat das «Manor Virus» während meinem Studium in Sozial- und Wirtschaftspsychologie erwischt. Ich landete damals eher zufällig bei Manor in der Markforschung und merkte schnell, dass es sich um ein einzigartiges Arbeitsumfeld handelt, in dem ich mich weiterentwickeln möchte. So arbeitete ich studienbegleitend als Marketing Research Manager, absolvierte dann das Traineeprogramm, war mehrere Jahre im Online Category Management tätig und bin nun Director eCommerce Operations. Manor ist eine starke Marke in der Schweiz. Wenn wir es schaffen, uns immer wieder schnell den wechselnden Kundenbedürfnissen anzupassen, dann werden wir online im Shop und offline in den Warenhäusern weiterhin eine top Adresse sein.

Moderne trifft auf Tradition: Ich erlebe Manor als sehr vielseitig und stets inspirierend. Als Assistentin eCommerce & Omnichannel – Teil von Digital & Marketing am Hauptsitz in Basel – arbeite ich seit sieben Jahren in einem jungen, motivierten und engagierten Team. Täglich vollziehe ich den Drahtseilakt als Bindeglied zwischen meinen Vorgesetzten, den Teamkollegen und externen Ansprechpartnern. Dazu benötige ich Flexibilität, Organisationstalent, Belastbarkeit und nicht zuletzt auch Einfühlungsvermögen. Bei der Kommunikation in unserem internationalen Team und mit anderen Unternehmen kommen mir meine Sprachkenntnisse in fünf Fremdsprachen zugute.

Gerade wegen der grossen Dynamik ist nicht jeder Prozess bis ins Detail durchorganisiert. Kein Tag gleicht dem anderen, es herrscht eine sehr dynamische und kollegiale Stimmung. Besonders schätze ich den guten Umgang, den wir gegenseitig pflegen. Wir unterstützen und helfen uns, und es wird nicht einfach alles für selbstverständlich genommen. So hat mein Team mir und meinen Söhnen als Dank für meinen täglichen Einsatz einen Besuch im Europapark spendiert. Das hat mich sehr gerührt.

Seit über zehn Jahren bin ich für Manor tätig, aktuell in der Position als Head of Omnichannel. Das Digital-Team ist jung, sehr teamorientiert und dynamisch. Gemeinsam macht es jeden Tag aufs Neue Spass, Projekte voranzutreiben, Manor auch im digitalen Zeitalter zukunftsorientiert auszurichten und als die Nummer 1 in der Schweiz zu etablieren. Insgesamt gehen wir in grossen Schritten vorwärts, unterstützt auch durch die Strategie unseres CEO. Intern schaffen wir aktiv das Bewusstsein für die Wichtigkeit des digitalen Kanals, das teilweise noch nicht so gross ist.

Klar ist: Unsere Kundinnen und Kunden kaufen ein, wo und wann sie wollen. Oberstes Ziel für uns ist es, diese Anforderung heute und morgen gerecht zu werden. Die Arbeit im Bereich Omnichannel empfinde ich als besonders reizvoll. Wir setzen alles daran, die unterschiedlichen Einkaufs- und Kommunikationskanäle miteinander zu verknüpfen, um ein tolles, einheitliches Einkaufserlebnis zu kreieren. Dabei profitiere ich von den verschiedenen beruflichen Stationen, die ich bei Manor durchlaufen habe. Ob als Trainee im Warenhaus, im Einkauf am Hauptsitz, im Supply Chain Management oder danach im eCommerce: Ich bekam einen vertieften Einblick in das Funktionieren der verschiedenen Unternehmensbereiche und konnte so sukzessive einen grossen praktischen Erfahrungsschatz aufbauen, der mir heute jeden Tag dient.

Meine Chefin war kurz nach meinem Lehrbeginn einen Monat im Ausland und übertrug mir sofort aussergewöhnlich viel Verantwortung mit der Organisation einer Weihnachtsmesse. So heisst bei uns die interne Präsentation für Häuser und Lieferanten, bei der unsere Lebensmittel für die Festtage vorgestellt werden. Im Umfeld kam verständlicherweise etwas Skepsis auf, diese Aufgabe direkt einer neuen Lernenden zu übertragen. Klar: Ich war mehr als nur gefordert, wurde aber bei Fragen oder Unklarheiten von «meinem» Team jederzeit bestens unterstützt.

Der Tag der Wahrheit kam Anfang Oktober, als die Türen zur Messe aufgingen. Alles hat bestens geklappt! Die Kühlmöbel waren aufgebaut, die Lieferanten haben pünktlich und vollständig geliefert. Gemeinsam mit meiner Chefin habe ich einen Tag an dieser Messe verbracht. Wir haben unsere Ware präsentiert und andere Stände besucht. Zu meiner grossen Freude durfte ich den Besuchern aus der Westschweiz unser Angebot sogar noch in Französisch vorstellen. Das gute Gelingen hat mich richtig stolz gemacht!

Meiner «mutigen» Chefin bin ich echt dankbar für das fast schon unendliche Vertrauen in mich. Ich mag nämlich Herausforderungen dieser Art! Das Gefühl, verantwortungsvolle Arbeit vor mir zu haben, hat mich zu dieser Zeit am Morgen jeweils fast aus dem Bett springen lassen. So soll es doch sein!