Si potrebbe essere tentati di riassumere la logistica così: ricevere i pacchetti, sistemarli in magazzino, riprendere i pacchetti dagli scaffali e spedirli ai grandi magazzini. Se solo fosse così semplice! La logistica da Manor è un settore molto complesso – da un lato per via delle enormi quantità, dall’altro per le voci di articoli praticamente infinite. Le centrali di distribuzione svolgono la funzione di cardine nel permettere ai grandi magazzini di ricevere gli articoli giusti al momento giusto e in base alle quantità, alle taglie e ai colori necessari. Piccoli errori possono comportare conseguenze importanti.

Nella logistica, le sfide iniziano già a livello di apprendistato: si deve infatti dimostrare di sapere lavorare autonomamente e al contempo dar prova di spirito di squadra. In particolare, è importante lavorare in maniera precisa e affidabile, ad esempio nel ricevimento delle merci, un aspetto che mi piace molto. Si tratta in concreto di verificare che la merce corrisponda a quanto indicato sulla bolla di consegna. Insomma, una responsabilità con parecchi risvolti pratici. Inoltre, occorre assicurarsi che tutto sia correttamente contabilizzato e sistemato. Non importa se un articolo costa un franco oppure diverse migliaia di franchi, come ad esempio i prodotti Apple, che elaboriamo sempre in team di due persone. Questo lavoro mi entusiasma molto. In qualità di apprendista apprezzo la fiducia che mi viene accordata.

Dopo una formazione professionale di base nel commercio al dettaglio e due anni di esperienza lavorativa presso Manor, ho scoperto la mia passione per la logistica. Attualmente sto completando la mia formazione triennale come addetto alla logistica AFC presso la centrale di distribuzione Manor di Hochdorf.

Nella mia professione, la resistenza e la capacità di mantenere i nervi saldi sono due caratteristiche fondamentali. Specialmente a dicembre, quando con gli acquisti natalizi tutto diventa estremamente frenetico. Ma anche durante l’anno si registrano periodi di punta, ad esempio quando sei o più autisti si presentano improvvisamente all’ingresso merci e tutti vogliono scaricare allo stesso tempo. In questi casi bisogna aumentare il ritmo e al contempo mantenere la calma e procedere in modo organizzato e preciso. In tali situazioni diventano evidenti le qualità del nostro team ben collaudato. Lavoriamo fianco a fianco e ci sosteniamo a vicenda. Adoro quando c’è da fare!

Uno dei momenti migliori per me è stato quando un autista esterno ha parlato molto positivamente di me a uno dei miei formatori professionali. Naturalmente mi ha fatto molto piacere e mi ha dato anche una spinta motivazionale.

Lavoro alla centrale di distribuzione Manor a Möhlin dal 2002. Qui ho anche svolto la mia formazione come addetto alla logistica. Dato che mi sono trovato bene dopo la formazione, sono rimasto. In particolare, qui mi piace il buon clima di lavoro, che è davvero familiare. Anche molti dei miei colleghi sono da Manor già da lungo.

Naturalmente mi piace anche lavorare in un ambiente vivace. Penso che il mio lavoro sia molto variato. Ci si trova sempre ad affrontare nuove sfide. Soprattutto il primo Black Friday di Manor del novembre 2015 sarà ricordato da tutti noi. Appena una settimana prima avevamo introdotto e integrato nel nostro sistema l’elaborazione online dei dati dei clienti da un’azienda esterna. Quello da solo era già un grande progetto. Poi è arrivato il Black Friday. C’erano previsioni concrete per il giorno sul numero di ordini dei clienti che potevamo aspettarci.

Tutto era quindi ben organizzato e ben gestito. Eravamo pronti! Solo che il giorno del Black Friday è arrivato il quadruplo o il quintuplo degli ordini online previsti. Naturalmente eravamo soddisfatti del fatturato, ma era una sfida enorme. Siamo però riusciti a tenere sotto controllo la situazione con tanta flessibilità e professionalità. Un primo Black Friday molto speciale, ma anche molto positivo!